Pour mon premier billet, j'ai envie de parler de la toute dernière initiative 2.0 chez McDonald's, et j'ai nommé la campagne: Nos aliments. Vos questions.
Vous avez toujours voulu savoir de quoi sont fait vos délicieux burgers de fin de soirée? Vous ne vous pouvez plus de connaître la recette de la fameuse sauce à BigMac? Vous voulez comprendre pourquoi, tel que montré dans de nombreuses vidéos Youtube, les aliments de chez McDonald's ne pourrissent jamais?
Et bien cette année, McDonald's décide d'ouvrir la boîte de Pandore en répondant à toutes les questions laissées sur son site par les internautes. Plus que facile d'utilisation, la page permet non seulement de laisser ses questions, mais aussi de les partager via ses comptes Facebook, Twitter et Google+.
Plus encore, il est aussi possible de suivre une question en particulier qui n'aurait pas encore été répondu à travers Facebook et Twitter afin d'être parmi les premiers à être informé de la réponse.
Pourquoi je pense que cette initiative est tout simplement géniale?
D'abord et avant tout parce que McDonald's est très certainement le grand champion de la légende urbaine, des rumeurs et des campagnes de médisances. Avec tout ce qui circule sur la compagnie, celle-ci a enfin trouvé une façon simple et conviviale de se défendre sur tous les points, et ce sur l'initiative des consommateurs.
Et là est mon point, McDonald's n'a pas l'air de se défendre, il répond tout simplement aux questions de ses clients. Gros plus: on peut aussi remarquer qu'il n'y a pas de tri préalable de questions. Toutes, absolument toutes, les questions sont publiées (oui, même les insultes déguisées en questions).
Ensuite, parce que la conception de la page rend l'utilisation ultra facile. Une boîte en haut pour taper sa question, un gros bouton jaune pour l'envoyer, ainsi que des options partager et suivre bien visibles. Les questions déjà publiées, quant à elles, sont présenté dans divers blocs colorés sur la page et il est possible de les organiser selon leur popularité, leur date de parution ou bien la catégorie à laquelle elles appartiennent.
Voici un petit aperçu.
Même si les réponses aux questions semblent parfois prémâchées, notamment celles se rapportant à la santé versus la consommation de produits McDonald's, elles ont tout de même le mérite de sembler claires et honnêtes.
Soyons réalistes, McDonald's n'ira pas lui-même se tirer dans le pieds en affirmant que consommer ses produits régulièrement peut causer un surplus de poids. L'initiative a tout de même pour but de redorer son image auprès de la population. Cependant, on sent un réel désir de transparence qui lui confère une certaine crédibilité.
Bref, une initiative intelligente de la part d'une entreprise qui avait tout à gagner à faire taire les rumeurs!
